Design adalah suatu hal yang secara bawaan bersifat kreatif dan tidak diprediksi. Sistem interaktif desainer harus mampu menyatukan Antara pengetahuan yang bersifat teknikal dengan sense estetika apa yang membuat user tertarik.

Karakteristik desain menurut Carroll dan Rosson :

1. Desain adalah sebuah proses, bukan pernyataan.
2. Proses desain tidak bersifat hirarki.
3. Proses tersebut juga bersifat transformational
4. Desain secara intrisik berkaitan dengan penemuan akan tujuan yang baru.

Usability Engineering telah berkembang menjadi ilmu yang telah diaku dengan praktis dan kumpulan standar – standar yang berkembang.

Ada 4 pilar yang mesti kita ketahui mengenai desain untuk dapat membuat User Interface yang baik, yaitu :

1. User Interface Requirements, dengan cara Ethnographic Observation.
2. Guideline, Documents dan Process, menggunakan Theories dan Models.
3. User – Interface Software Tools, berkaitan dengan pemogramman dan protoyping.
4. Expert Reviews dan Usability Testing, berkaitan dengan pengimplementasian dan pengujian kegunan system tersebut apakah telah sesuai dengan user goal.

User Inteface Requirement :

• Mengumpulkan dan menspesifikasikan secara jelas user requirement adalah kunci utama untuk sukses pada setiap aktivitas pengembangan.
• Menata user interface requirement adalah bagian dari kesuluruhan requirement development dan management process.
• User interface requirement menggambarkan tentang perilaku suatu system.

Ethnographic Observation :

• Mengidentifikasi dan mengobservasi setiap komunitas pengguna.

Guidelines documents dan Process :
Setiap project memiliki kebutuhan yang berbeda, namun guideline harus mengacu pada :

• Words, icons, dan grapics
  • Terminology (object dan tindakan), abbreviations, dan capitalization.
  • Sekumpulan karakter, font, sizes, dan styles (bold, italic, underline).
  • Icons, graphics, line thickness.
  • Penggunaan warna, background, highlight, dan blinking.

• Screen – layout issues :
  • Menu selection, form fill-in, dan format pada dialog-box.
  • Wording of prompts, feedback, dan pesan error.
  • Justifikasi, whitespacem dan margins.
  • Data entry format display untuk item dan list.
  • Penggunaan da nisi dari header dan footer.
  • Input dan Output Devices :
    • Keyboard, display, cursor control, dan pointing devices.
    • Audible sounds, voice feedback, touch input, dan device special lainnya.
    • Waktu respon pada tugas – tugas yang berbeda.
    • Action Sequences :
      • Direct Manipulation clicking, dragging, dropping, dan gestures.
      • Command syntax, semantics, dan sequences.
      • Programmed function keys.
      • Error handling dan recovery procedures.
      • Training :
        • Online help dan tutorial
        • Training dan materi terkait
        • Command syntax, semantics, dan sequences.

Ethnograpic Observation :

• Preparation
  • Paham kebijakan – kebijakan dan budaya kerja suatu organisasi
  • Terbiasa dengan system dan sejarah – sejarahnya.
  • Tentukan tujuan awal dan siapkan pertanyaan – pertanyaan.
  • Mendapatkan akses dan izin untuk mengobservasi ataupun interview.
  • Field Study :
    • Menjaling hubungan dengan manager dan user.
    • Observasi/interview user pada tempat kerja mereka dan kumpulkan data yang bersifat objective/subjuective dan quantitative/quliatative.
    • Ikuti setiap perkembangan yang muncul akibat kunjungan tersebut.
    • Analysis
      • Menyusun data – data yang telah dikumpulkan keada bentuk numeric, textual, dan multimedia databases.
      • Mengukur data dan menyusun statistic nya.
      • Mengurangi dan mengintrepretasikan data.
      • Memperbaiki tujuan dan proses yang telah digunakan.
      • Reporting :
        • Meninjau audience dan tujuan – tujuannya.
        • Menyiapkan laporan dan penemuan – penemuan baru.

Participatory Design :

Controversial :

Lebih banyak user yang terlibat, maka akan berdampak :

• Lebih akurat informasi mengenai tugas – tugas.
• Lebih banyak kesempatan bagi user untuk terlibat pada pembuatan keputusan desain.
• Sense pada partisipasi yang membangun ego dari user sebagai investasi adalam implementasi yang barhasil.
• Potensi untuk meningkatkan user acceptance mengenai system yang telah dibuat.

Pada sisi negative, jika banyak user yang terlibat maka akan menyebabkan :

• Biaya menjadi lebih mahal
• Waktu implementasi yang lama
• Membangun hal – hal antagonis dengan orang – orang yang tidak terlibat atau yang sarannya tidak diterima.
• Memaksa desainer untuk merundingkan desainnya untuk memuaskan partisipan yang tidak kompeten.
• Membangun oposisi pada implementasi.
• Memperburuk konflik personal antara anggota desain team dan user.

Scenario Development :

• Day – in – the life – scenarios :
  • Menggolongkan apa yang terjadi ketika user melakukan suatu tugas terentu
  • Dapat dilakukan sebagai form of walkthrough
  • Dapat digunakan sebagai dari untuk videotape
  • Describe the new system and its benefits :
    • Sampaikan tujuan – tujuan yang terpenting pada system baru
    • Identifiaksikan siapa saja yang menjadi stakeholders
    • Identifikasikan keuntungan spesifik
    • Address concerns and potential barriers :
      • Antisipasi perubahan pada fungsi pekerjaan dan potensial layoff
      • Tentukan masalah keamanan dan privasi
      • Diskusikan akuntabilitas dan tanggungjawab untuk kesalahgunaan system dan kegagalan system
      • Hindari potensial bias
      • Pertimbangkan antara hak individu dan keuntungan societal
      • Nilai trade-off antara sentralisasi dan desentralisasi
      • Memilihara prinsip demokrasi
      • Menganjurkan keserdehanaan dan memilihara apa yang bekerja

• Outline the development process
  • Periksa dan perkirakan jadwal dari sebuah project
  • Mengusulkan proses – proses untuk mengambil keputusan
  • Mendiskusikan ekspektasi bagaimana stakeholder akan terlibat
  • Menyadari kebutuhan untuk menambahkan staff, melakukan training, dan menambahkan hardware.
  • Mengusulkan rencana back up data dan equipment
  • Menguraikan rencana untuk berpindah ke system yang baru

Legal Issues :

Potential Controversies :

• Material apa yang memenuhi syarat untuk dijadikan hak cipta ?
• Apakah hak cipta atau paten pantas bagi user interface ?
• Apa undang – ungang mengenai pelanggaran hak cipta ?
• Mengembangkan kebijakan public berkaitan dengan :
  • Privasi
  • Kewajiban yang berhubungan dengan keamanan system/keandalan system.
  • Kebebasan untuk berbicara/berpendapat.

www.binus.ac.id